Ankieta Badania Satysfakcji Klienta Informacje podstawowe Rodzaj nieruchomości: * Mieszkanie Dom Lokal Użytkowy Cel zakupu świadectwa charakterystyki energetycznej: * Sprzedaż nieruchomości Wynajem nieruchomości Otrzymanie dofinansowania Chęć sprawdzenia efektywności energetycznej nieruchomości Zgłoszenie zakończenia budowy Etap przedzakupowy Czy od początku wiedziałeś o tym, że potrzebujesz świadectwa energetycznego? * Tak Nie Jak łatwo podjąłeś decyzję o zakupie certyfikatu? * 1 2 3 4 5 (1 – bardzo trudno, 5 – bardzo łatwo) Jak szybko upewniłeś się o konieczności posiadania certyfikatu? * 1 2 3 4 5 (1 – bardzo długo, 5 – bardzo szybko) Jak łatwo było Ci znaleźć konkretne informacje pozwalające na podjęcie decyzji? * 1 2 3 4 5 (1 – bardzo trudno, 5 – bardzo łatwo) Jak bardzo Twoim zdaniem informacje w internecie dotyczące certyfikatów są zrozumiałe? * 1 2 3 4 5 (1 – niezrozumiałe, 5 – bardzo zrozumiałe) Czy jest coś co chciałbyś dodać, abyśmy mogli ulepszyć etap przedzakupowy naszych klientów na tle konkurencji? Ocena Procesu Składania i Realizacji Zamówienia Jak oceniasz łatwość zamówienia certyfikatu w naszym serwisie? * 1 2 3 4 5 (1 – bardzo trudne, 5 – bardzo łatwe) Jak oceniasz formularz danych nieruchomości? * 1 2 3 4 5 (1 – nieintuicyjny i skomplikowany, 5 – intuicyjny i czytelny) Jak oceniasz czas realizacji zamówienia? * 1 2 3 4 5 (1 – zbyt długi, 5 – bardzo szybki) Jak oceniasz czytelność oraz zrozumiałość instrukcji i informacji w naszym serwisie? * 1 2 3 4 5 (1 – bardzo słabo, 5 – bardzo dobrze) Czy jest coś co chciałbyś dodać w kwestii procesu składania i realizacji zamówienia? Ocena Obsługi Klienta Czy korzystałeś z pomocy zespołu ds. obsługi klienta? * Tak Nie W jaki sposób kontaktowałeś się z nami? * E-mail Telefon Messenger/Chat Jak oceniasz kompetencje i pomocność? * 1 2 3 4 5 (1 – bardzo słabo, 5 – bardzo dobrze) Jak oceniasz szybkość reakcji i odpowiedzi? * 1 2 3 4 5 (1 – bardzo słabo, 5 – bardzo dobrze) Czy masz jakieś sugestie dotyczące poprawy naszej obsługi klienta? Ogólna satysfakcja z usługi * 1 Star 2 Stars 3 Stars 4 Stars 5 Stars Ogólnie, na ile gwiazdek byś ocenił nasze usługi? Czy poleciłbyś nasze usługi innym? * Tak Nie Dodatkowe Uwagi Wyślij If you are human, leave this field blank.
